職場女人，最怕的事情是什麽？有人說，是老板的不理解；有人說，是客戶的無理；還有人說，是同事間的爾虞我詐。不幸的是，這些事你越怕，就越得麵對。
職場新人Tina最怕的就是和客戶談判，她總是習慣性地會被客戶帶著跑偏，明明談好的條件往往被客戶肆意更改，自己卻無能為力。
公司新進的一批貨剛分發下去，客戶就開始變卦，說好的5個點回傭被改成了7個點，理由是1個點浪費在運輸上，1個點還要用來賠付破損。
聽著是理所當然，可是按公司規定，這些都是加在之前5個點之內的事，可是客戶偏要說5個點就是自己的利潤點。
Tina說不過客戶，打電話給上司求救，反被上司一頓痛罵。想想也是，談好的條件被客戶臨場更改，怎能不生氣？貨都發到對方倉庫裏了，無異於別人案板上的魚肉，要麽任人宰割，要麽再跑一趟拉回來，算算成本，倒不如被客戶“坑”一把。Tina的談判顯然失敗了，上司的批評以及不信任才是最大的損失。且當時正是年末，各分公司開始上報業績，如果因為Tina這一環的失誤，她所在的分公司會以微弱失利敗北。這一次損失的不僅是上司的利益，還有全公司每個人的獎金問題，所有人都把怨氣撒向她。
Tina覺得自己冤枉極了，也就更加害怕直接跟客戶打交道，於是提出申請，想換崗位。而上司卻坦言，連最基本的業務都做不了，到哪兒都不會是一塊好磚，一番話說得Tina欲哭無淚。
一位好心的老同事看不下去了，跟Tina道出了心得，告訴她，該爭的一定要去爭——跟上司是這樣，跟客戶更應該這樣。在同事的鼓勵下，Tina試著跟客戶周旋。
沒想到，不知是上次得了便宜，還是聲勢太弱，客戶根本不拿她的話當回事，算回本賬時，依然想扣除7個點。
這下子直接把Tina急哭了，但想想上司和同事的埋怨，她堅決不讓步，一直在客戶那裏坐到天黑。可是，這種做法顯然不起效，客戶還因此嘲笑她耍無賴，直接打開門要趕她出去。這倒也惹急了Tina，她順勢跟客戶爭了起來，告訴客戶，要麽返5個點痛快地結賬，要麽就把發出去的貨收回來，自己找車拉回去。
客戶沒想到Tina突然從一個弱女子變成了女漢子，以為她隻是在開玩笑，沒想到她當著他的麵開始聯係貨車。客戶明知理虧，不得已，隻好把多收的利潤吐了出來。
這一次的勝利，讓Tina號啕大哭。她還是想不明白，為何以理相待，反而被人欺負？如此“無理”，反而讓對方讓了步？但是，有一點她開始領悟，那就是自己越是害怕的事，就越要去麵對——“困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強”，客戶也一樣：你彪悍，他就示弱；若不然，隻有受欺負的份兒。職場如戰場，越是害怕衝鋒的人，越要學著衝在最前麵——當你打響第一槍之後就會發現，之前害怕的東西，原來並沒有那麽可怕。
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