孫夢穎露出為難的表情，歉意道：“對不起，您所說的屏幕上的劃痕，屬於售後方麵，不屬於退換貨的範圍，因為每款手機在拿走之前，都會讓顧客做好全麵的檢查，至於後來的問題都屬於售後，你這款屏幕上那麽多劃痕，是不予換貨的。”
“放屁！老子八千塊錢買的蘋果八，屏幕上那麽多劃痕你還不給兌換，你們還講不講理了？無良店家說的就是你們吧，快找你們經理來，我要和你們經理反饋！”那名青年開口說道。
聽到青年的話，孫夢穎更加為難了，不過既然顧客已經要求，她隻能朝著後台走去，然後去叫他們經理過來。
經理是一位腦袋光溜溜如同蘋果似得三十幾歲男人，他麵帶喜色的來到櫃台，開口道：“這位顧客，你遇到什麽問題了嗎？”
青年冷哼一聲，將手中的蘋果手機，扔在了櫃台上，開口道：“你看看吧，昨天從你這裏買的一款手機，但是屏幕上有那麽多劃痕，你說怎麽辦吧。”
經理拿起手機，他第一眼看去，就知道這個屏幕是惡意刮花，隻是想要來找事兒的，不過根據服務至上，顧客是上帝的宗旨，他開口問道：“這位顧客，那您想怎麽辦？”
“怎麽辦？要麽你們給我換一個新的，要麽給我免費換屏，然後在賠償我一些損失，不然的話，哼哼，我就搞到監管局，讓你們也不好過！”青年狂妄道。
“別別別，如果有什麽問題我們完全可以商談，監管局什麽的就不用麻煩他們了。”經理說完，對著他的店員，說道：“這款手機誰賣的？”
這時店員們左看看右看看，把目光看向孫夢穎，孫夢穎也走了出來，道：“是我。”
經理看到孫夢穎，鬆了口氣，孫夢穎才不過在這裏上兩天班而已，而且新員工很多東西都不懂，不僅如此孫夢穎不喜言語，根本不合適當店員，如果不是店內缺少人手，也不會錄用，既然她是新人，就有了處罰她的理由。
“這款手機是你賣給他的，為什麽當時賣給顧客的時候，沒有檢查清楚，就賣給顧客了？”經理質問道。
孫夢穎有些不知所措，她連忙辯解道：“老板，我賣給他的時候，檢查過了，而且也讓他檢查過，屏幕上根本沒有刮花，明明是他自己刮花的，來這裏賴賬來的！”
“放肆！孫夢穎，你才來上班兩天，竟然就質疑顧
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