“對。還是馬秘書高明。正常程序總是錯不了的。”吳律師掛斷了電話，馬英傑沉思了一下，想給欒小雪打個電話問問到底是怎麽一回事，又覺得這不是他一個秘書該關心的事。關於領導的私事，該他知道的，他要裝不知道，不該他知道的，更要學會裝聾作啞。
馬英傑其實和欒小雪是老鄉，每次阻攔欒小雪之後，每次，他都要安慰欒小雪。隻是不管他對欒小雪有多少的同情心，羅天運沒有發話之前，他在欒小雪麵前什麽話也不敢吐露。
在商場，同情心會害死人。這一點馬英傑深有體會。以前，在鴻浩集團發生一場火災，燒死了八個人，其中有兩個才一歲的孩子，父母扒在窗口哭著喊著：“救救孩子吧，求你們，救救孩子吧。”可是火太大，而公司裏消防人員卻遲遲未到，等消防車到來時，孩子已經被活活燒死。馬英傑去了火災現場，麵對如潮的惡罵聲，他也在羅天運麵前指責消防人員的失職。羅天運當時冷冷地盯了他一眼說：“看不出，馬大秘書一身正氣浩然，是不是秘書做得不過癮？”那次，嚇得馬英傑都差點尿了褲子。從那以後，無論發生了什麽，馬英傑再也不敢讓自己的同情心泛濫成災。這同情心一泛濫，人就容易失去理姓。而在商場，最需要的往往恰恰就是理姓。
商場沒有那麽多的溫情，更沒有那麽多的對與錯。一個領導一個法，一個領導一個理。這就是商場。這與同情心，與道理，甚至是與自然規則並沒有太多的關係。一如鴻浩集團這一場大火，如果消防人員門早到五分鍾，就足以救下在窗口被父母托舉了半個小時的兩個孩子。可是事後，消防部並沒有一句解釋，反而由集團掏錢平息了這場由火債引起的群體上訪事件。而馬英傑也差點由於自己的言行偏頗，被羅天運辭退。從這以後，無論發生了什麽事情，馬英傑再也不會急著去表明他的觀點，對於他這樣的小人物，在商場，他的觀點是忽略不計。反而對他這樣的小人物，言多必失。這是他總結和吸取的教訓。
所以在欒小雪這件事上，馬英傑完全公事公辦。就連欒小雪要羅天運家的地址時，馬英傑也拒絕了。不是他不肯幫欒小雪，而是他幫不了欒小雪，就算他把羅天運家的地址給了她，也解決不了什麽問題。反而是他作為秘書的失職，在商場一久，他越來越發現，秘書有秘書的職責。這職責與同情心無關，與工作無關，更與對錯無關。
隻是欒小雪不會懂這些，馬英傑也不會對欒小雪說這些。很多事情，心要亮堂，亮堂了才知道路該怎麽走。
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